Política de reembolso

En Doble Alma queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un cambio.

Opciones disponibles:

• Cambio de talla: Sujeto a disponibilidad en stock.

• Vale para la tienda: Si lo prefieres, podemos generarte un vale por el mismo importe, que caduca a los 2 meses.

Condiciones para la devolución:

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores y con las etiquetas originales.

• No se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni accesorios por razones de higiene.

• No se aceptarán productos fuera de plazo o en mal estado.

Gastos de devolución:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la prenda haya llegado defectuosa o equivocada.

Cómo solicitar un cambio o devolución:

1. Escríbenos a doblealmashop@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Producto que quieres devolver

   • Si prefieres reembolso, cambio de talla o vale

2. Te enviaremos la dirección de envío y las instrucciones.

3. Una vez recibida la prenda y confirmado su estado, procederemos al reembolso, cambio o envío del vale según tu elección.