Términos del servicio

1. Información general

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones antes de usar esta web.

  • Titular de la tienda: Mónica Ramírez Villar

  • Nombre comercial: Doble Alma

  • Domicilio social: Calle Mirlo 20, 41860 Gerena (Sevilla)

  • NIF/CIF: 53346184F

  • Email de contacto: doblealmashop@gmail.com

  • Página web: www.doblealma.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de la tienda online y las compras de productos realizadas a través de www.doblealma.com. El acceso y navegación por el sitio web implica la aceptación de estas condiciones.

3. Proceso de compra

  • Los productos están detallados con sus características, precios e impuestos.

  • Para comprar, el usuario debe añadir los productos al carrito, completar sus datos personales y efectuar el pago.

  • Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación.

4. Precios y formas de pago

  • Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.

  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal y Klarna.

  • El pago debe ser completo antes del envío del pedido.

5. Envíos

  • Envíos a toda España (península)

  • Plazo de entrega: 24/48h laborables desde la salida del almacén.

  • Costes de envío: 3,95 € o gratis a partir de 50 € de compra.

  • El usuario recibirá un número de seguimiento por email cuando el pedido haya sido enviado.

6. Devoluciones y cambios

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

  • El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y sin usar.

  • Coste de devolución: gratuito.

  • Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a doblealmashop@gmail.com indicando número de pedido y motivo.

  • Una vez recibido y verificado el artículo, se procederá al cambio de talla o entrega de un vale del mismo importe en un plazo máximo de 7 días.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

8. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente.

9. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de producto defectuoso, se ofrecerá reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

10. Obligaciones del usuario

El cliente se compromete a facilitar datos veraces y a no realizar compras falsas o fraudulentas. Doble Alma se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido sospechoso.

11. Modificaciones

Doble Alma se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.