Política de devoluciones
En Doble Alma queremos que estés completamente feliz con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio de talla o un vale del mismo importe para gastar en nuestra tienda online.
Plazos:
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones:
Para que podamos aceptar tu cambio o devolución:
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, sin olores y con las etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de: ropa interior, trajes de baño y accesorios por razones de higiene.
- no se aceptan devoluciones de la colección eventos.
- No se aceptan devoluciones de artículos rebajados o de outlet.
- No se aceptarán productos fuera de plazo o en mal estado.
Cambios:
Puedes cambiar tu prenda por otra talla (según disponibilidad en stock)
Vale para la tienda:
Si prefieres, puedes solicitar un vale del mismo importe para usarlo en nuestra tienda online.
El vale no caduca.
¿Cómo solicitar un cambio o vale?
- Escríbenos a doblealmashop@gmail.com con:
- Número de pedido
- Producto que quieres devolver
- Si prefieres cambio o vale
2. Te enviaremos la dirección de envío y las instrucciones.
3. Cuando recibamos la prenda y confirmemos su estado, te enviaremos el nuevo producto o tu vale digital por email.